Training Customer Retention, Complaint Handling, & Service Recovery dengan tema Bank, Lembaga Keuangan Non Bank, BUMN, BUMD dan Swasta yang bertujuan agar :

Jika kita gagal menjaga dan memelihara nasabah, maka pesaing kita yangakan melakukannya terhadap nasabah-nasabah kita. Adapun penanganan komplain dan pemberian service recovery yang baik dapat meningkatkan kesetiaan pelanggan hingga berlipat kali, bahkan tingkat kesetiaannya itu akan lebih tinggi dibanding pelanggan yang tidak pernah mengalami masalah.

Dengan peserta : All Level

yang diselenggarakan selama 1-2 Hari